⭐ Klanttevredenheid instellen

We hebben de module klanttevredenheid uitgebreid met een nieuw dashboard in de linkerzijbalk.

👉 Hier zie je:

• individuele beoordelingen (met naam en opmerkingen)
• een overzichtelijke gemiddelde score

Zo krijg je in één oogopslag inzicht in hoe tevreden je klanten zijn.

⚙️ Hoe stel je klanttevredenheid in?

1. Ga naar ‘Communicatie’
2. Klik op ‘Mail versturen’
3. Klik rechtsboven op ‘Automatische mail instellen’
4. Klik op ‘Nieuwe template toevoegen’
5. Stel de titel en inhoud van je mail op
6. Vink ‘Klanttevredenheid’ aan
7. Sla je template op

⏰ Verzending instellen

Na het opslaan:

• Klik op het klok-icoon bij je mail
• Klik op ‘Nieuw tijdstip toevoegen’

👉 Hier bepaal je wanneer de klant de mail ontvangt (bijvoorbeeld na de afspraak)

❓ Vragen instellen

Wil je bepalen welke vragen klanten krijgen?

• Ga naar Communicatie → Klanttevredenheid → Vraag

👉 Hier kan je standaardvragen instellen die automatisch worden verstuurd na een afspraak.

📊 Resultaten bekijken

Benieuwd naar de feedback van je klanten?

• Ga naar Communicatie → Klanttevredenheid

👉 Bovenaan vind je:

• Statistiek
• Vragen
• Opmerkingen

Hier kan je alle ingevulde feedback eenvoudig raadplegen.

💡 Tip

Hou je vragen kort en duidelijk — zo verhoog je de kans dat klanten effectief feedback geven.